холодные звонки работа с возражениями

Тренинг «Холодные звонки: как преодолеть барьеры и продать товар по телефону» Продажи по телефону — одни из самых трудных, и требуют особого мастерства и терпения. Порой мы просто с замиранием сердца набираем очередной телефонный номер потенциального клиента, стараемся, рассказываем, а в ответ слышим лишь холодное «нет». И, тем не менее, есть специальные технологии, используя которые можно достигнуть успеха в телефонных продажах. Именно о них и пойдет речь на тренинге. Для кого: менеджеры по продажам; торговые представители; торговые агенты. Результат. Участники разрабатывают: Сценарий «холодного» звонка (учитывая цель звонка); Сценарий «прорыва» через секретаря, «блокера»; Анализ конкурентных преимуществ; Банк ответов на часто встречающиеся возражения. Программа Особенности и основные этапы продажи по телефону: Специфика холодных продаж. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно. Работа с собственными ресурсами. Цели телефонных звонков. Цель — продажа встречи. Цель — продажа товара. Какие продукты можно эффективно продавать по телефону? Определение продажи. Виды продажи. Какие действия необходимы для успешной продажи по телефону. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа. Подготовка к продаже по телефону. Подготовка к разговору. Психологический настрой. Анализ деловой ситуации (Продукт — Клиент — Конкурент). Сценарий разговора и вспомогательные материалы. Желаемый адресат. Этикет телефонного общения: Правила и нормы делового общения по телефону. Благоприятный «телефонный имидж» вашей компании. Варианты обращения к собеседнику. Интонационная окраска вашей речи. Работа с голосом. Коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении. Ответ на звонок. Сообщение, когда абонент отсутствует. Повторный звонок. Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы — разрушители контакта. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора: Преодоление приемной. Преодоление приемной за один звонок. Преодоление приемной за два звонка. Эффективный разговор с секретарем. Способы преодоления «секретарского барьера». Корректные и «опасные» способы. Как пройти секретарский барьер, оставаясь в рамках норм делового общения. Способы выхода на лицо, принимающее решение. Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения? Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации. Выявление потребностей и интересов клиента: Мотивы, интересы и потребности клиентов при продажах. Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при продажах. Техники активного слушания в продажах. Особенности активного слушания по телефону. Как понять клиента? Телефонная специфика. Связь эмоционального состояния клиента и тональность речи. Баланс в общении и управление продажей. Презентация продукта или услуги по телефону. Работа с возражениями и завершение сделки по телефону: Эффективное представление товара покупателю. Учет при презентации выявленных и уточненных потребностей клиентов. Классификация возражений. Алгоритм ответов на возражения клиента. Работа с возражением по поводу цены. Работа с возражениями «нам ничего не нужно», «мы довольны нашим поставщиком», «нам не интересен ваш товар» и т.д. Практическая работа с возражениями клиентов участников тренинга. Помощь клиенту в принятии правильного решения. Договоренность о продаже. Ч

Все тренинги Новосибирска

 |   |   |  Тренинг «Холодные звонки: как преодолеть барьеры и продать товар по телефону»  

Тренинг «Холодные звонки: как преодолеть барьеры и продать товар по телефону» - Новосибирск - Все Тренинги. ру

Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 800Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 800Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 800Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 800Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 800Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/web30/functions/classes/class_banners.php Р¶ СіС СІРРРe : 829Undefined index: HTTP_USER_AGENT Р¶ С Р`Р Р»Рe : /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/functions.php Р¶ СіС СІРРРe : 2303

Notice: Undefined index: HTTP_USER_AGENT in /home/u51505/vsetreningi.ru/www/include/nospam/fonts/banner.php on line 1